POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones

La política de devolución tiene una duración de 14 días. Pasado este periodo, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Requisitos para Devolución

• El artículo debe estar sin usar y en su condición original.
• Debe estar en el embalaje original.
• Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Excepciones de Devolución

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Artículos No Devolvibles

• Libros con signos de uso.
• CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cintas de cassette, discos de vinilo abiertos.
• Artículos dañados o faltantes por razones no atribuibles a nosotros.
• Artículos devueltos después de 14 días de entrega.

Proceso de Reembolso

Tras recibir e inspeccionar la devolución, se notificará por correo electrónico. Se informará sobre la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de aprobación, se procesará el reembolso en el método de pago original en unos días, deduciendo $15 por gastos administrativos.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Revise su cuenta bancaria. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito y luego contacte a su banco. Si aún no recibe el reembolso, escriba a therefresnack@gmail.com.

Artículos en Oferta

Solo se reembolsan artículos de precio normal, no en oferta.

Cambios

Se reemplazan artículos defectuosos o dañados. Envíe un correo a therefresnack@gmail.com para coordinar el cambio.

Regalos

Si el artículo era un regalo, se emitirá un crédito de regalo al receptor. Si no era un regalo, el reembolso se hará al comprador original.

Envío de Devolución

Envíe el artículo a la dirección especificada en su recibo. Los costos de envío corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Recomendamos envío con seguimiento o seguro para artículos de más de $75.